受台风“格美”影响，7月25日下午4时许，温州市气象台发布温州市区暴雨红色预警信号，瓯海区民政局高度重视，切实做好此次台风天气防范应对工作，全力保障群众的正常办事需求。
瓯海区政务审批中心外狂风暴雨，阻挡了不少办事群众的脚步。临近下班，民政窗口工作人员正进行档案整理工作，一名办事群众急冲冲地跑进来，脸上淌着雨水焦急地说：“我的证到期了，现在还能办理吗？我们单位的老师还等我发工资呢！”窗口工作人员一见这情形，急忙递上纸巾说：“不急，慢慢讲，我们还在。”了解完该群众的需求后，工作人员为其递上了社会组织到期换证办事指南，并耐心且详细地告知操作流程。为使其能尽快办理好新证书，工作人员还帮助其打印了身份证、申请表等所需材料，一对一指导其填写申报材料，伴随着打证的“滴滴答答”声，十分钟后，一份崭新的证书递到了办事群众面前。
当事人拿着新证书，说着：“现在的政府工作人员能做到这样细致，真是温暖到了我们心里。”这样的事情在民政窗口时时上演着，民政窗口始终把群众牵挂的事当做工作努力的方向，一言一行践初心，一点一滴暖民心。